রেফারেন্স

13oz-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

13oz ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই…

ব্যবহারের শর্তাবলীগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিধিমালাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
13oz 13oz-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য অ্যাক্সেস বা আইনি অনুরোধ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় রয়েছে এবং বাংলায় যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পর্দার নিচে চ্যাট বোতাম পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য চ্যাটে 'আইনি বিষয়' লিখুন — বিশেষজ্ঞ দলে সংযুক্ত করা হবে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected]এ ইমেইল পাঠান। তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'বার্তা' অংশে আপনার আইনি অনুরোধ পাঠান। এটি সবচেয়ে দ্রুত ট্র্যাক করা পথ, কারণ আপনার পরিচয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

13oz-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর। বিকাশ বা নগদ পিন কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট সেশন কুকি এবং পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রাখা হয়, তবে ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-স্তরের যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষিত। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে রকেট বা বিকাশ-এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতিতে অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে বা সরাসরি আমাদের আইনি দলের কাছে পাঠানো যায়। প্রক্রিয়া শুরুর নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিক, তথ্য সুরক্ষা এবং শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

সম্পূর্ণ শর্তাবলী 13oz.net/terms পাতায় পাওয়া যায়। যেকোনো আপডেটের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানাব এবং পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কেবলমাত্র নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

বিকাশ, নগদ এবং রকেট নিজেদের এনক্রিপ্টেড গেটওয়ে ব্যবহার করে। 13oz কেবল লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড করে — পিন, অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য আমাদের কাছে থাকে না।

হ্যাঁ, এটি আপনার অধিকার। [email protected]এ অনুরোধ পাঠান বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি আবেদন করুন। সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা রিপোর্ট পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত প্রোফাইল তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

[email protected]এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বার্তা পাঠান। অভিযোগের ধরন উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে সরাসরি পাঠানো হয় এবং প্রতিটি অভিযোগের একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়।

13oz সমর্থিত অঞ্চলে স্থানীয় আইন মেনে চলে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা পাওয়া যায় এবং সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী শর্তাবলী প্রযোজ্য।