রেফারেন্স

13oz-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী

13oz-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে, যা বাংলাদেশে স্থানীয় আইন যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে…

সর্বশেষ সংস্করণ প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট অন্তর্ভুক্তবাংলাদেশের জন্য প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতপরিবর্তনে নোটিশ দেওয়া হবে
13oz 13oz-এ আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং শর্তাবলীর যেকোনো ধারা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত। স্থানীয় সময় অনুযায়ী দ্রুত সাড়া দেওয়া আমাদের লক্ষ্য।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি চ্যাটে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন; আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার শর্ত-সম্পর্কিত লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্ন ই-মেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করব; নথিপত্র সংযুক্ত করে পাঠানো যাবে।

সহায়তা কেন্দ্র

13oz-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলীর ধারাগুলো সহজ প্রশ্নোত্তরে সাজানো আছে; অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় সেখান থেকে নির্দিষ্ট নীতি খুঁজে নিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে এই শর্তাবলী পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের শর্তাবলীর সাথে সরাসরি যুক্ত এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো পর্যালোচনা করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রযোজ্য আইন যতদিন সংরক্ষণের নির্দেশ দেয় ততদিন রাখা হয়; এর পরে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার অধিবেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে; বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগ ইন তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং প্রতিটি সেশন যাচাই করা হয়; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন যায় এবং অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

লেনদেন যাচাই

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে জমা হওয়া অর্থ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়; অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে লেনদেন আটকে রেখে আপনাকে জানানো হয়।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেলে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে পাঠান; আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যত দ্রুত সম্ভব তা সম্পন্ন করব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বাংলায় বিস্তারিত ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে স্থানীয় বিধিবিধান সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে ধরা হয়।

আপনার তথ্য কেবল আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয় ততদিন সংরক্ষিত থাকে। তার পরে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, এই পেমেন্ট মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ নীতি প্রযোজ্য। নির্ধারিত সীমার বাইরে অঙ্কের লেনদেনে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে লেনদেন সাময়িক আটকানো হতে পারে।

আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি চ্যাট বা ই-মেইলে লিখুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। প্রযোজ্য আইনের আওতায় আমরা যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধটি সম্পন্ন করব।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা এবং লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করার অধিকার আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

13oz-এর লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন এবং নির্দিষ্ট ধারাটি উল্লেখ করুন। আমাদের দল বাংলায় সহজ ভাষায় যেকোনো আইনি শর্ত ব্যাখ্যা করতে সদা প্রস্তুত এবং সাধারণত একই দিনে উত্তর দেওয়া হয়।